Política de devoluciones y reembolsos

Cancelación de pedidos

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, usted puede solicitar un reembolso o reenvío para los productos ordenados si:

• no los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
• recibes el artículo equivocado
• no desea el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)

We do not issue the refund if:

• su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta).
• su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no ha sido aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

*Puede presentar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días siguientes a la fecha de vencimiento del plazo de entrega garantizado (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página.